Trocas e Devoluções

Na Madui, queremos que você se sinta totalmente satisfeita com sua compra. Caso algo não esteja de acordo com suas expectativas, nossa política de devolução foi criada para tornar o processo o mais simples e tranquilo possível.

1. Prazo para devolução:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um produto. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar a devolução ou troca.

2. Condições para devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Não utilizado, sem sinais de uso ou lavagem.
Com as etiquetas originais intactas.
Na embalagem original, sem danos.

3. Produtos com defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, mesmo que tenha sido utilizado. Neste caso, o produto será trocado por outro igual ou, se não disponível, devolvemos o valor pago.

4. Como solicitar a devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (27) 99201-3007. Informações necessárias:

Número do pedido.
Produto(s) que deseja devolver.
Motivo da devolução.

5. Custos de devolução:
Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro de envio por parte da Madui.

6. Processo de reembolso:
Assim que a devolução for aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O processo de reembolso pode levar até 10 dias úteis após a devolução do produto para ser concluído.

7. Trocas:
Se você preferir realizar uma troca ao invés de devolução, basta seguir os mesmos passos e nossa equipe ajudará a encontrar o produto desejado.

8. Itens não elegíveis para devolução:

Produtos que foram usados ou lavados.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos adquiridos com desconto exclusivo ou promoção (verifique as condições específicas de cada promoção).

9. Garantia de satisfação:
A Madui se preocupa com a sua satisfação. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar em cada etapa do processo.

Agradecemos por escolher a Madui! Continuamos à disposição para oferecer o melhor em moda fitness e acessórios para você.