Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossa loja, produtos e serviços. Se você tiver alguma dúvida adicional, nossa equipe está à disposição para te ajudar!

1. Como faço para comprar na Madui?
Para comprar, basta navegar pela nossa loja online, escolher os produtos que deseja, selecionar o tamanho e a cor, e adicionar ao carrinho. Em seguida, finalize a compra fornecendo os dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.

2. Quais formas de pagamento a Madui aceita?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos bancários e outras opções seguras via nossa plataforma Nuvem Shop.

3. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Com esse número, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Como faço para alterar meu pedido?
Caso precise alterar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi processado ou enviado, podemos tentar realizar a alteração. Se o pedido já foi enviado, será necessário realizar uma devolução.

5. O que devo fazer se o produto que recebi está com defeito?
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca do item ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua preferência.

6. Posso devolver um produto que não gostei?
Sim! Você pode devolver um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original (não usado, sem sinais de desgaste e com as etiquetas intactas). O custo do envio para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.

7. Como funciona a política de trocas?
Se desejar trocar um produto, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade do item desejado. O processo é simples, e nossa equipe ajudará a realizar a troca, respeitando o prazo de devolução de 7 dias corridos.

8. O que acontece se o produto não servir?
Se o tamanho não for adequado, você pode realizar a devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Verifique as opções de troca de tamanho e a disponibilidade dos produtos em nosso estoque.

9. Como sei qual tamanho escolher?
Em cada produto, você encontrará uma tabela de medidas para ajudá-la a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar com informações sobre o ajuste e caimento das peças.

10. A Madui entrega em todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas para todo o território nacional. Ao finalizar a compra, você pode verificar as opções de frete disponíveis para a sua região.

11. O que fazer se minha entrega atrasar?
Se o seu pedido não for entregue no prazo estipulado, entre em contato conosco para que possamos acompanhar o andamento da entrega com a transportadora e solucionar o problema o mais rápido possível.

12. Posso comprar um produto como presente?
Sim, você pode! Em nosso site, você pode optar pela opção de presente na hora de finalizar a compra. Se desejar, podemos incluir uma embalagem especial e um bilhete personalizado.

13. Os produtos da Madui são feitos com que materiais?
Todos os nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade, pensados para proporcionar o máximo de conforto, desempenho e durabilidade durante os treinos. As peças são fabricadas com tecidos leves, respiráveis e com tecnologia que auxilia no desempenho da atividade física.

14. Como posso entrar em contato com a Madui?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [inserir número]. Estamos sempre prontos para ajudar!

15. O que acontece se eu não gostar do produto que comprei?
Caso você não fique satisfeita com o produto, você pode solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Nossa equipe cuidará de todo o processo de forma rápida e simples.

Esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar!